Política de Trocas e Devoluções

Para evitar trocas e devoluções reforçamos a importância de seguir a tabela de medidas disponibilizada em nosso site. Em caso de dúvidas, sugerimos um número acima do indicado na tabela. Dúvidas referente as características dos produtos, pedimos que entre em contato através de nosso Whatts .

Prezamos pela satisfação do cliente, e para nós a sua experiência  em comprar conosco é muito importante, portanto, caso necessite de troca/devolução, fale conosco.

TROCAS

O prazo para  troca do produto é de 15 dias corridos a partir da data de recebimento.
Para que possamos fazer a troca do produto comprado, é importante seguir as seguintes regras:

• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original e nas mesmas condições em que foi recebido;

• O produto não deve apresentar indícios de uso ou mal uso.

A troca ou reembolso será realizado após recebimento e conferência do produto por parte de nossa equipe.
Para informar que deseja trocar o produto entre em contato através do e-mail: contato@ninaeleo.com.br, Whatsapp: (17) 99767-7636 ou através do formulário de contato do site.

Devolução por arrependimento ou desistência:

Para produtos em processo de separação, que ainda não foram postados:
Realizaremos o reembolso de acordo com o meio de pagamento usado na compra (estorno no cartão de crédito ou devolução da transferência/depósito) e o pedido é cancelado em nosso sistema.

Para produtos entregues:

Caso o produto já tenha sido entregue, o prazo para devolução é de 7 dias corridos a partir da data de recebimento porém, para isso é necessário se atentar às seguintes regras:

• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original e nas mesmas condições em que foi recebido;
• O produto não deve apresentar indícios de uso ou mal uso.

A troca ou reembolso será realizado após recebimento e conferência do produto por parte de nossa equipe.

Será fornecido um código para logística reversa
Para informar que deseja devolver o produto ou se arrependeu da compra entre em contato através do e-mail: contato@ninaeleo.com.br, Whatsapp: (17) 99767-7636 ou através do formulário de contato do site.